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    广州心理咨询 | 人工智能时代,心理咨询师会被迫失业吗?

    2023-11-28825次阅读

    “人工智能是否会替代某些职业”一直是经久不衰的热议话题,而这个话题随着Chat GPT的横空出世,又在网络上引发了新一轮的讨论。

    Chat GPTChat Generative Pre-trained Transformer)是何方神圣?

    简单来说,它就是一个人工智能聊天机器人。

    Chat GPT并不像一些智能音箱或Siri一样死板,它不仅上知天文,下知地理,而且能根据聊天的上下文与我们进行交流互动。

    创作者可以用它创作文章,研究员可以用它撰写论文,程序员可以用它编写代码,普通人可以向它咨询问题。

    GPT-4的模型中,它甚至可以通过美国高考(SATScholastic Assessment Test),击败90%的人类,达到被哈佛、斯坦福等名校录取的水平。

    那么,在心理咨询中,Chat GPT又有哪些可能呢?心理咨询师能被Chat GPT所替代吗?

     

    1.Chat GPT的优势

    由于没有足够的时间和预算寻求心理咨询师的帮助,来自加州伯克利的19岁女孩Kyla 尝试通过Chat GPT获得心理健康支持。

    她在TikTok上分享了自己和Chat GPT互动的经历,并表示在与Chat GPT交流之后,她的负面情绪得到了缓解。

    Kyla认为,向Chat GPT倾诉,而对方给予建议和帮助,这种交互方式让她想起了心理咨询和治疗。

    除了Kyla,世界各地同样有很多网友向Chat GPT倾诉情绪。如果你在微博搜索「Chat GPT 心理咨询」,就会看到不少用户都表示,与Chat GPT的对话让他们体验到了心理咨询的效果。

    这些发言说明,至少对于部分人而言,ChatGPT的输出与心理咨询师的输出是有可比性的。

    这至少说明,对于一部分人来说,Chat GPT与心理咨询是有可比性的。

    那么,将Chat GPT应用于心理咨询领域存在哪些优势?

    (1)即时性

    相比于寻求心理咨询师的帮助,Chat GPT无需筛选咨询师,也无需提前预约,更不受时间、地点的限制。只要此刻你想与它交流,就能即时进入聊天页面;

    相比于向父母、朋友倾诉,Chat GPT只需短短几秒即可给出有效反馈,其速度之快、提供建议的可行程度,都是绝大多数家人和朋友无法做到的。

    因此,对于缺少时间、又希望立即获得一些帮助的普通人来说,Chat GPT或许是一种简单、方便、高效的选择。

    (2)低成本

    与每小时五、六百,甚至上千元的心理咨询而言,Chat GPT在目前可以免费使用。这对于无力承担心理咨询费用的个体来说,在价格上具有非常大的优势。

    (3)私密性

    对于存在心理问题的人来说,向AI对话框倾诉或许比对一个真人倾诉来得容易。毕竟在它面前,不用担心被家人敷衍,被朋友嘲笑或背叛,可以畅所欲言。

    在这一点上,Chat GPT又像个人专属的树洞。

     

    2.Chat GPT与心理咨询师

    既然Chat GPT如此实用,那有没有可能“走心理咨询师的路,让心理咨询师无路可走”呢?

    我们将从心理咨询的几个特点来逐一进行分析:

    (1)心理咨询需要面对面的信息沟通

    通常来说,我们所说的“心理咨询”是指运用心理学的知识和技术,对出现心理问题的来访者提供心理援助的过程。

    心理咨询是人与人面对面的沟通,即便是通过网络在线上咨询,也很少能够只通过文字就完成。

    因为信息的传递有多种渠道,而文字只是其中一种。我们了解一个人的内心,还需要通过言语、表情,甚至是说话的语气和肢体动作。

    试想一下,你来咨询时,四周是温馨放松的环境,有人用温暖专注的眼神注视着你,并以温和的言语、恰当的表情和肢体动作及时给你反馈……

    而目前,Chat GPT能接收和反馈的仅仅是文字信息。

    因此,从严格的定义上来说,Chat GPT所提供的只是一种倾听和疗愈服务,并不能算是心理咨询。

    (2)心理咨询需要深度的情感联结

    在心理咨询当中,咨询关系是影响咨询效果的最重要因素。

    来访者与咨询师真实建立起的信任感和情感联结,才是心理咨询能否起到效果的决定性因素。

    Chat GPT虽然能通过庞大的语料库,在一定程度上做到与倾诉人共情,但它目前无法与人建立起真实的情感联结。

    或者说,Chat GPT并不是一个绝佳的倾听者和引导者,因为它总是试图提出建议,但存在心理问题的个体往往更需要信任感与情感支持。

    人心不是机器,人生也并非一场考试。用程序给出的最佳答案,也无法解决人生中遇到的很多问题,更不用谈治愈人心。

    (3)心理咨询需要来访者主动探索

    在心理咨询过程中,必不可少的环节是激发并帮助来访者向内主动探索。

    正如心理学家欧文·亚隆的那句名言:是人使人生病,也是人使人好起来。

    Chat GPT始终只是一个聊天程序,它的回答取决于你的提问和指令。

    当你对自己的问题尚无觉察,甚至尚未找到自己真正的伤痕时,即便求助于Chat GPT也无事于补。

    例如,很多来访者无法用简单的言语表达自己的情绪和行为表现,此时若让他们向Chat GPT提问,可能他们的潜在需求根本无法被识别。

    但若换做一位专业的咨询师,则会通过一阵见血地提问帮助来犯者看清自己的状态,理清自己的思绪,识别那些对自己人生造成阻碍的因素。

    从这个层面上来说,心理咨询师的力量是不可估量的,更不是人工智能所能替代的。

    (4)心理咨询不是建议,是理解与支持

    面对个体的提问,Chat GPT实在是太爱提供建议了。

    它像一个喜欢说教但语气又还算温和的老人,迫不及待地想要输入一堆价值观,并给予我们所谓好好生活的建议。

    这些站着说话不腰疼的建议,可能会让人们感觉到被冒犯,自由意志被剥夺,甚至阻碍我们个人的成长。

    与之相反,心理咨询并不是提建议和回答问题的过程。

    在咨询过程中,心理咨询师不会也不应该把自己的价值观强加给来访者。

    咨询师尊重来访者的需求和选择,更多地倾听、观察和引导,与来访者一同探讨应对策略,而不是单方面替来访者做决定。

    基于以上几点,我们有理由相信,Chat GPT目前无法取代心理咨询师的存在。

    而且,比起去讨论“饭碗”和“存亡”问题,心理咨询师们不如把格局打开,合理利用如Chat GPT般的黑科技,给自己的专业实力赋能,最终促进整个心理咨询行业的良性发展。

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