本场讲座主题是：“沟通技术与情绪管理”，纳本签约资深心理咨询师李海桃老师主讲。讲座开场李老师幽默的介绍自己，自己经常乘坐公交车，感谢公交司机带给大众的交通便利，以及他们工作的辛苦，一下子拉近与驾驶员的距离，让大家感受到的授课老师的亲切感。
接着讲述自己乘坐公交车的经历，曾遇到驾驶员和乘客因沟通不畅发生冲突，引出讲座的主题：沟通技术与情绪管理，从四个维度沟通中的冰山、沟通中的技巧、沟通中为什么容易情绪激动、自我情绪管理的几大技巧，结合驾驶员切身的事例，深入浅出的展开，带领大家了解沟通中的冰山的模型，我们的行为、应对方式底层的东西是什么，如同剥洋葱般一层层剥开来，看到我们最底层的渴望是什么，了解了冰山的模型，如何更好的运用到他们的生活、工作中，帮助他们工作完成得更出彩！
整个课程在轻松愉快中推进，驾驶员们积极的参与互动，老师精彩讲课中不时蹦出幽默诙谐的语句，课堂中欢笑声不断。