有这样一个故事：有个人家里办喜事，他大宴宾客，摆了几十桌酒菜，可是时间都已经过了，还有一大半的客人没来。

       主人心里很焦急，便说：“哎，怎么搞的，该来的客人还不来？”这时大家也为迟迟不开饭而烦躁，一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的了？”于是悄悄地走了。

主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。

        最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下别人的感受，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇! ”朋友听了大为恼火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走咯？”就这样，这个宴席就剩下主人一人。

       由此故事可见，语言交谈沟通是最普遍、最经常的交往形式。语言是沟通交流的最基本工具。会说话是一种资本。一句话说得好与否，有时可决定事情成功与否。

       与人相处，说话的方式，语气很重要，为了与别人更好的相处我们要学会更多说话的技巧。

        二、语言沟通技巧：

         1、最简单有效的人际沟通要诀：

永远没有否定；眼里没有蔑视；肢体没有威胁；表情没有冷漠

         2、五个语言沟通技巧

       （1）、认同，最基本的沟通。

世界上每个人都觉得自己是世界上最重要的，那么也会觉得自己所讲的话，所提的意见，也都是非常重要的.

       （2）、赞美，满足他人真正的需要。

据心理学家的研究，一个人如果没有受到鼓励和赞美，仅能发挥其作用的20%-30%，如果受到正确而充分激励，则能发挥80%-90%，甚至更高。 

       （3）、感激，人情的回报。

说话站在他们的角度，替他们着想，切记自我中心，损人利己。

       （4）、幽默，解除尴尬的应变能力。

       （5）、倾听，理解的前提。

        倾听，是为了更好的收集对方信息。

        有视觉收集、听觉收集、感受性收集。

        用心倾听，才能收听到别人的感觉，表达自己的感觉；

        聆听他人的感觉，回答他人的感觉，并与他共鸣。

        学习沟通技巧可以到纳本心理咨询中心寻求专业心理咨询师的帮助。

作者：谭庆香     编辑：尹霞

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