你会说话吗?

       有这样一个故事:有个人家里办喜事,他大宴宾客,摆了几十桌酒菜,可是时间都已经过了,还有一大半的客人没来。

       主人心里很焦急,便说:“哎,怎么搞的,该来的客人还不来?”这时大家也为迟迟不开饭而烦躁,一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的了?”于是悄悄地走了。

主人一看又走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。

        最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友,看了这种尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下别人的感受,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇! ”朋友听了大为恼火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走咯?”就这样,这个宴席就剩下主人一人。

       由此故事可见,语言交谈沟通是最普遍、最经常的交往形式。语言是沟通交流的最基本工具。会说话是一种资本。一句话说得好与否,有时可决定事情成功与否。

       与人相处,说话的方式,语气很重要,为了与别人更好的相处我们要学会更多说话的技巧。

        二、语言沟通技巧:

         1、最简单有效的人际沟通要诀:

永远没有否定;眼里没有蔑视;肢体没有威胁;表情没有冷漠

         2、五个语言沟通技巧

       (1)、认同,最基本的沟通。

世界上每个人都觉得自己是世界上最重要的,那么也会觉得自己所讲的话,所提的意见,也都是非常重要的.

       (2)、赞美,满足他人真正的需要。

据心理学家的研究,一个人如果没有受到鼓励和赞美,仅能发挥其作用的20%-30%,如果受到正确而充分激励,则能发挥80%-90%,甚至更高。 

       (3)、感激,人情的回报。

说话站在他们的角度,替他们着想,切记自我中心,损人利己。

       (4)、幽默,解除尴尬的应变能力。

       (5)、倾听,理解的前提。

        倾听,是为了更好的收集对方信息。

        有视觉收集、听觉收集、感受性收集。

        用心倾听,才能收听到别人的感觉,表达自己的感觉;

        聆听他人的感觉,回答他人的感觉,并与他共鸣。

        学习沟通技巧可以到纳本心理咨询中心寻求专业心理咨询师的帮助。


作者:谭庆香     编辑:尹霞

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